Retourneren

Bij Vouxx kun je producten binnen 14 dagen zonder opgave van reden na ontvangst retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Retouren worden alleen geaccepteerd als ze vooraf zijn aangemeld via het contactformulier, email of WhatsApp.

  • De retourzending dient binnen 7 dagen na goedkeuring van het verzoek te worden verzonden. Bewaar altijd goed de track en trace voor bewijs levering.

3. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd of defect artikel dat door Vouxx is geleverd. Bewaar altijd goed de track en trace voor bewijs levering.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.

5. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (zoals gebruikte draagzakken of tassen).

  • Artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling.

6. Hoe retourneer je een product

  1. Dien een retourverzoek in via e-mail, WhatsApp of contactformulier op www.vouxx.nl.

  2. Wacht op onze reactie met verdere instructies.

  3. Verpak het product compleet, zorgvuldig en voeg de pakbon of bestelbevestiging toe waar uw bestel nummer op staat.

  4. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

7. Retour schommelstoel

Retourneren kan binnen 14 dagen na levering. De schommelstoel moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De retouren verlopen uitsluitend via ons. De schommelstoel wordt bij je thuis opgehaald. De kosten hiervoor bedragen €75 euro en worden verrekend met het terug te storten bedrag. Retour aanvragen kan gemakkelijk met je bestelnummer vermelding via WhatsApp, email of contact formulier.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Wil je hiervan gebruikmaken, dan kun je ons modelformulier voor herroeping invullen, of je meldt je retour eenvoudig aan via e-mail of WhatsApp. Meer details vind je in onze algemene voorwaarden.