Retourneren
Bij Vouxx heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling; de wettelijke bedenktijd van 14 dagen is daarin inbegrepen. Binnen die termijn kun je producten zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Formeel herroepen kan ook met het formulier "Overeenkomst ontbinden" op onze website.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Retouren worden alleen geaccepteerd als ze vooraf zijn aangemeld via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of het formulier "Overeenkomst ontbinden". Vermeld je bestelnummer.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking (denk aan de bewaartas, de waszak, het instructieboekje en de geschenkdoos).
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Bewaar altijd goed de track en trace voor bewijs levering.
3. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd of defect artikel dat door Vouxx is geleverd. Bewaar altijd goed de track en trace voor bewijs levering.
4. Terugbetaling
Zodra je retour binnen is, controleren we het. Reken op 3 tot 5 werkdagen voor de terugbetaling. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Stuur je je volledige bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug (dat is wettelijk zo geregeld); stuur je een deel terug, dan blijven de verzendkosten voor jouw rekening.
5. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Cadeaubonnen en cadeaukaarten: die zijn niet retourneerbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
6. Hoe retourneer je een product
Dien een retourverzoek in via e-mail, WhatsApp, contactformulier of het formulier "Overeenkomst ontbinden" op www.vouxx.nl.
Wacht op onze reactie met verdere instructies.
Verpak het product compleet en zorgvuldig en voeg de pakbon of bestelbevestiging toe waar uw bestelnummer op staat.
Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je retourmelding naar het opgegeven retouradres.
7. Retour schommelstoel
Retourneren kan binnen 30 dagen na levering; de wettelijke 14 dagen zijn daarin inbegrepen. Bewaar de verpakking en behandel de stoel met zorg: mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen.
De retouren verlopen uitsluitend via ons. De schommelstoel wordt bij je thuis opgehaald, in Nederland en België. De kosten hiervoor bedragen € 75 en worden verrekend met het terug te storten bedrag. Retour aanvragen kan gemakkelijk met vermelding van je bestelnummer via WhatsApp, e-mail of het contactformulier.
Herroepingsrecht
Je hebt wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen; bij Vouxx heb je 30 dagen. Wil je hiervan gebruikmaken, dan kun je ons modelformulier voor herroeping invullen (ook online via "Overeenkomst ontbinden"), of je meldt je retour eenvoudig aan via e-mail of WhatsApp. Meer details vind je in onze algemene voorwaarden.
Hieronder vind je het modelformulier dat je hiervoor kunt gebruiken:
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: VOUXX (KvK 53333152), KvK-adres: Leif Erikssonstraat 59, 1363 LG Almere, Nederland (geen bezoekadres). Post en retouren: Flevolaan 19B, 1382 JX Weesp, Nederland. E-mail: info@vouxx.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Bestelde goederen/dienst: ______________________
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ______________________
Naam/Namen consument(en): ______________________
Adres consument(en): ______________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.