Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.vouxx.nl tot stand komen tussen Vouxx en de consument.

1.2 Door een bestelling te plaatsen op de website, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1.3 Vouxx behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de aankoop.

2. Bedrijfsgegevens

Vouxx
Website: www.vouxx.nl
KvK-nummer: 53333152
BTW-nummer: NL001909500B63
KvK-adres: Leif Erikssonstraat 59, 1363 LG Almere, Nederland (geen bezoekadres)
Postadres voor retouren en post: Flevolaan 19B, 1382 JX Weesp, Nederland (geen bezoekadres)
E-mail: info@vouxx.nl
Contact: via e-mail, WhatsApp (06 38291919) of het contactformulier op onze website.

3. Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de website en Vouxx hiervan een bevestiging per e-mail verstuurt.

3.3 Vouxx behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien er sprake is van fouten in prijsvermelding, productinformatie of vermoedens van misbruik of fraude.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).

4.2 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, Klarna en creditcard.

4.3 De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden zodra de betaling succesvol is ontvangen, tenzij is gekozen voor een achteraf-betaalmethode.

5. Levering

5.1 Vouxx streeft ernaar bestellingen die voor 16.00 zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden.

5.2 De levertijd is indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

5.3 Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven bij de bestelling.

6. Herroepingsrecht en retourbeleid

6.1 Bij Vouxx heeft de klant een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is daarin inbegrepen. De klant heeft het recht om binnen deze termijn, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

6.2 De klant meldt de herroeping bij Vouxx per e-mail (info@vouxx.nl), via WhatsApp, via het contactformulier op de website of met het modelformulier voor herroeping ("Overeenkomst ontbinden") op de website, onder vermelding van het bestelnummer, voordat artikelen worden teruggestuurd.

6.3 Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:

• zorgvuldig om te gaan met de al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij Vouxx niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
• de zaak (het product) terug te sturen naar Vouxx binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 6.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als Vouxx U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;
• de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die Vouxx U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

6.4 U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

6.5 U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

6.6 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Garantie en klachten

7.1 Vouxx garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.

7.2 Indien er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product, dient de klant via het contactformulier melding te doen.

7.3 Vouxx zal binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

7.4 Klachten. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vouxx.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Vouxx is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product of onjuiste gegevens verstrekt door de klant.

8.2 De totale aansprakelijkheid van Vouxx blijft beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

9. Privacy

9.1 Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de klant.

9.2 Raadpleeg de Privacyverklaring op onze website voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.