FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. De Draagzakken
Vanaf welke leeftijd is de draagzak geschikt en tot hoeveel kilo? Onze draagzakken zijn ergonomisch ontworpen en groeien met je kindje mee. Ze zijn geschikt vanaf de geboorte tot een gewicht van 16 kg (gemiddeld 4 jaar).
In welke posities kan ik mijn kindje dragen? De draagzak biedt 3 verschillende ergonomische draagposities, zodat je altijd de meest comfortabele houding voor jou en je baby kunt kiezen.
Zijn de draagzakken veilig en getest? Absoluut. Veiligheid staat bij ons voorop. Onze draagzakken zijn uitgebreid getest en gecertificeerd volgens de officiële CEN/TR 16512 norm.
Zijn de materialen veilig? Ja, daarom gebruiken we alleen natuurlijke materialen zoals hoogwaardig katoen en linnen. De draagzakken worden bovendien duurzaam geproduceerd in Nederland.
Welke kledingmaat moet ik hebben voor de draagzak? Onze draagzakken zijn zeer verstelbaar en passen vrijwel iedereen. Ze zijn geschikt voor dragers met maat XXS t/m XXL.
Hoe kan ik de draagzak het beste onderhouden/wassen? De draagzak is wasbaar, maar om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden, adviseren wij om vlekken eerst lokaal te reinigen met een vochtige doek. Moet hij toch in de machine? Gebruik dan de meegeleverde waszak en volg de was instructies van het waslabel.
Wat ontvang ik bij mijn bestelling van een draagzak? Bij aankoop van een draagzak ontvang je een compleet pakket: een instructieboekje, een waszak, een luxe bewaardoos én een waterafstotende tas voor onderweg.
2. De Luiertassen
Van welk materiaal zijn de luiertassen gemaakt? Onze luiertassen zijn gemaakt van hoogwaardig vegan microfiber leer van een kwalitatieve dikte. Dit materiaal is niet alleen diervriendelijk en duurzaam, maar ook volledig waterafstotend. De tassen zijn voorzien van YKK ritsen.
3. Bundelkorting & Acties
Bieden jullie korting aan als ik meerdere producten koop? Ja! We hebben een speciale bundeldeal. Als je een draagzak en een luiertas als set koopt, ontvang je direct €50 korting op je bestelling. Je mag hierbij zelf de kleuren en modellen combineren.
4. Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten? Nederland en België € 4,95, gratis vanaf € 100. Overige EU-landen en Scandinavië € 9,95.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden.
Wanneer is mijn bestelling in huis, in Nederland en in België? Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur en is je betaling rond, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit vanuit ons magazijn in Nederland. Nederland: de volgende dag in huis. België: meestal 2 werkdagen. Duitsland: 2 tot 3 werkdagen. Overige EU-landen en Scandinavië: 3 tot 5 werkdagen. De elektrische schommelstoel gaat met gespecialiseerd transport, in Nederland en België. Wij bellen je om samen een bezorgmoment af te spreken.
Naar welke landen verzenden jullie? Wij leveren naar alle landen binnen de EU waar met de euro wordt betaald, en naar Scandinavië.
5. Garantie & Retourneren
Hoe lang heb ik garantie? Dat hangt af van het onderdeel. Elektrische schommelstoel, het elektrische systeem (motor, bedieningsknoppen en voeding): 2 jaar bij normaal huishoudelijk gebruik. Elektrische schommelstoel, de stoffering en bekleding: 1 jaar. Draagzakken en luiertassen: 1 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten. Wat er niet onder valt: normale gebruikssporen, pilling van de stof, schade door overbelasting of verkeerde montage, en schade door wassen buiten de instructies om. Naast de garantie heb je altijd je wettelijke rechten. Gaat er iets stuk wat niet stuk hoort te gaan, meld het dan gewoon, dan kijken we ernaar.
Wat is de retourtermijn? Niet helemaal tevreden? Je kunt je product tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe kan ik een retour aanmelden? Je kunt je retourverzoek bij ons kenbaar maken via:
• WhatsApp: 06 38 29 19 19
• E-mail: info@vouxx.nl
Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.
Elektrische Schommelstoel
1. Productinformatie & Functies
Is de stoel volledig elektrisch? De stoel is elektrisch verstelbaar wat betreft de ligstand en de voetensteun. Het schommelen doet u heerlijk op uw eigen tempo zelf. Daarnaast kan de stoel 270 graden om zijn as draaien.
Welke aansluitingen heeft de stoel? De VOUXX schommelstoel is voorzien van zowel een USB-A als een USB-C aansluiting in de armleuning. Ideaal voor het opladen van je telefoon of een elektrische borstkolf tijdens het voeden of relaxen.
Van welk materiaal is de stoel gemaakt? De stoel is bekleed met onze premium teddy bouclé: een heerlijk zachte en luxe stof die jarenlang meegaat. Het zitkussen is voorzien van hoogwaardig HR koudschuim voor optimaal comfort.
Is de schommelstoel geschikt als voedingsstoel? Ja. De rugleuning en de voetensteun zijn elektrisch verstelbaar, van rechtop zitten tijdens het voeden tot een volledige ligstand van ± 160 cm. De armleuningen ondersteunen je armen tijdens het voeden, in de armleuning zitten een USB-A- en een USB-C-aansluiting voor je telefoon of borstkolf, en de stoel draait 270 graden zodat je altijd bij het bedje kunt.
Wat is het verschil met een schommelstoel van Oilo Studio of Omilu? De basis is vergelijkbaar: een schommelstoel met zachte stof, een draaimechanisme en veel comfort voor het voeden. De VOUXX-stoel is daarbij elektrisch verstelbaar (ligstand en voetensteun), bekleed met premium teddy bouclé met HR koudschuim in het zitkussen, en wordt in Nederland en België op afspraak bezorgd.
Wat zijn de afmetingen?
• Standaard: 76 x 92 x 104 cm
• Lengte in volledige ligstand: ± 160 cm
2. Levering & Verzending schommelstoel
Waar leveren jullie de schommelstoel? De schommelstoel leveren wij in Nederland en België.
Wat zijn de bezorgkosten? In Nederland is de bezorging inbegrepen. Naar België kost de bezorging € 100.
Zetten jullie de stoel ook in elkaar? In de doos tot aan de deur bezorgd op afspraak. Wil je direct optimaal genieten van je nieuwe schommelstoel? Onze bezorgdienst monteert en installeert het voor € 59 op de juiste plek en etage. Dit geef je eenvoudig aan ons door tijdens het telefoongesprek.
Wanneer ontvang ik de schommelstoel? Indien de schommelstoel op voorraad is nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. Bestel je de stoel op bestelling? Zie dan de levertijd boven de aankoopknop, die is accuraat.
3. Onderhoud & Gebruik
• Veiligheid: Zet de rugleuning en voetensteun altijd eerst volledig terug in de zitpositie voordat u opstaat.
• Locatie: Plaats de stoel niet in direct zonlicht of direct tegen een verwarming om verkleuring en schade te voorkomen.
• Schoonmaken:
- Gebruik voor dagelijkse reiniging een licht vochtige, schone doek. Eventueel met een milde zeep zoals ossengalzeep.
- Bij vlekken: dep voorzichtig met een vochtige doek, zonder te wrijven. Door te deppen voorkom je dat de vezels beschadigen of de vlek zich verspreidt.
• Stroom: Gebruik uitsluitend de meegeleverde adapter en inspecteer het snoer regelmatig.
4. Garantie & Retourneren
Hoe lang heb ik garantie?
• 2 jaar garantie op het elektrische systeem en mechaniek (motor, bediening, frame).
• 1 jaar garantie op de stoffering en fabricagefouten (zoals naden).
Wat is de retourtermijn? U kunt de stoel binnen 30 dagen na levering retourneren; de wettelijke 14 dagen zijn daarin inbegrepen. Bewaar de verpakking en behandel de stoel met zorg: mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen.
Hoe werkt het retourproces en wat zijn de kosten? Wij halen de stoel bij u thuis op, in Nederland en België. De kosten voor deze ophaalservice bedragen € 75 en worden verrekend met het terug te storten bedrag. U kunt een retour aanvragen via WhatsApp (0638291919) of e-mail (info@vouxx.nl) onder vermelding van uw ordernummer.
Wat moet ik doen bij schade bij ontvangst? Is er iets beschadigd tijdens het transport? Meld dit dan binnen 48 uur via WhatsApp of e-mail. Voeg duidelijke foto’s en een toelichting toe, zodat we dit direct voor u kunnen oplossen.
• WhatsApp: 06 38 29 19 19
• E-mail: info@vouxx.nl
Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.