FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. De Draagzakken

Vanaf welke leeftijd is de draagzak geschikt en tot hoeveel kilo? Onze draagzakken zijn ergonomisch ontworpen en groeien met je kindje mee. Ze zijn geschikt vanaf de geboorte tot een gewicht van 16 kg (gemiddeld 4 jaar).

In welke posities kan ik mijn kindje dragen? De draagzak biedt 3 verschillende ergonomische draagposities, zodat je altijd de meest comfortabele houding voor jou en je baby kunt kiezen.

Zijn de draagzakken veilig en getest? Absoluut. Veiligheid staat bij ons voorop. Onze draagzakken zijn uitgebreid getest en gecertificeerd volgens de officiële CEN/TR 16512 norm.

Zijn de materialen veilig? Ja, daarom gebruiken we alleen natuurlijke materialen zoals hoogwaardig katoen en linnen. De draagzakken worden bovendien duurzaam geproduceerd in Nederland.

Welke kledingmaat moet ik hebben voor de draagzak? Onze draagzakken zijn zeer verstelbaar en passen vrijwel iedereen. Ze zijn geschikt voor dragers met maat XXS t/m XXL.

Hoe kan ik de draagzak het beste onderhouden/wassen? De draagzak is wasbaar, maar om de kwaliteit zo lang mogelijk te behouden, adviseren wij om vlekken eerst lokaal te reinigen met een vochtige doek. Moet hij toch in de machine? Gebruik dan de meegeleverde waszak en volg de was instructies van het waslabel.

Wat ontvang ik bij mijn bestelling van een draagzak? Bij aankoop van een draagzak ontvang je een compleet pakket: een instructieboekje, een waszak, een luxe bewaardoos én een waterafstotende tas voor onderweg.

2. De Luiertassen

Van welk materiaal zijn de luiertassen gemaakt? Onze luiertassen zijn gemaakt van hoogwaardig vegan microfiber leer van een kwalitatieve dikte. Dit materiaal is niet alleen diervriendelijk en duurzaam, maar ook volledig waterafstotend. De tassen zijn voorzien van YKK ritsen.

3. Bundelkorting & Acties

Bieden jullie korting aan als ik meerdere producten koop? Ja! We hebben een speciale bundeldeal. Als je een draagzak en een luiertas als set koopt, ontvang je direct €40 korting op je bestelling. Je mag hierbij zelf de kleuren en modellen combineren.

4. Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten? In Nederland en België is verzending gratis bij bestellingen boven de €100. Voor bestellingen onder dit bedrag of naar andere EU-landen (waar de Euro de munteenheid is) en Scandinavië bedragen de verzendkosten €9,95.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden.

Naar welke landen verzenden jullie? Wij leveren naar alle landen binnen de EU waar met de euro wordt betaald, en naar Scandinavië.

5. Garantie & Retourneren

Hoe lang heb ik garantie? Op zowel onze draagzakken als onze luiertassen zit een garantie van 1 jaar.

Wat is de retourtermijn? Niet helemaal tevreden? Je kunt je product tot 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik een retour aanmelden? Je kunt je retourverzoek bij ons kenbaar maken via:

• WhatsApp: 06 38 29 19 19

• E-mail: info@vouxx.nl

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.

Elektrische Schommelstoel

1. Productinformatie & Functies

Is de stoel volledig elektrisch? De stoel is elektrisch verstelbaar wat betreft de ligstand en de voetensteun. Het schommelen doet u heerlijk op uw eigen tempo zelf. Daarnaast kan de stoel 360 graden om zijn as draaien.

Welke aansluitingen heeft de stoel? De VOUXX schommelstoel is voorzien van zowel een USB-A als een USB-C aansluiting in de armleuning. Ideaal voor het opladen van je telefoon of een elektrische borstkolf tijdens het voeden of relaxen.

Van welk materiaal is de stoel gemaakt? De stoel is bekleed met onze premium teddy bouclé: een heerlijk zachte en luxe stof die jarenlang meegaat. Het zitkussen is voorzien van hoogwaardig HR koudschuim voor optimaal comfort.

Wat zijn de afmetingen?

• Standaard: 76 x 92 x 104 cm

• Lengte in volledige ligstand: ± 160 cm

2. Levering & Verzending schommelstoel

Waar leveren jullie de schommelstoel? De schommelstoel is momenteel uitsluitend leverbaar in Nederland.

Wat zijn de bezorgkosten? De standaard levering aan huis (tot over de drempel) is volledig gratis.

Kan de stoel naar een specifieke verdieping worden gebracht? Ja, dat kan. Indien u de stoel op een andere plek of verdieping in huis geplaatst wilt hebben, geldt er een meerprijs van €99,-. Dit bedrag wordt achteraf via een betaalverzoek voldaan.

Hoe verloopt het bezorgproces? Na je bestelling nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer. In overleg plannen we een definitieve leverdatum en een tijdsindicatie in.

3. Onderhoud & Gebruik

• Veiligheid: Zet de rugleuning en voetensteun altijd eerst volledig terug in de zitpositie voordat u opstaat.

• Locatie: Plaats de stoel niet in direct zonlicht of direct tegen een verwarming om verkleuring en schade te voorkomen.

• Schoonmaken:

Gebruik voor dagelijkse reiniging een licht vochtige, schone doek. Eventueel met een milde zeep zoals ossengalzeep.
Bij vlekken: dep voorzichtig met een vochtige doek, zonder te wrijven. Door te deppen voorkom je dat de vezels beschadigen of de vlek zich verspreidt.

• Stroom: Gebruik uitsluitend de meegeleverde adapter en inspecteer het snoer regelmatig.

4. Garantie & Retourneren

Hoe lang heb ik garantie?

• 2 jaar garantie op het elektrische systeem en mechaniek (motor, bediening, frame).

• 1 jaar garantie op de stoffering en fabricagefouten (zoals naden).

Wat is de retourtermijn? U kunt de stoel binnen 14 dagen na levering retourneren. De stoel moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe werkt het retourproces en wat zijn de kosten? Wij halen de stoel bij u thuis op. De kosten voor deze ophaalservice bedragen €75,- en worden verrekend met het terug te storten bedrag. U kunt een retour aanvragen via WhatsApp (0638291919) of e-mail (info@vouxx.nl) onder vermelding van uw ordernummer.

Wat moet ik doen bij schade bij ontvangst? Is er iets beschadigd tijdens het transport? Meld dit dan binnen 48 uur via WhatsApp of e-mail. Voeg duidelijke foto’s en een toelichting toe, zodat we dit direct voor u kunnen oplossen.

• WhatsApp: 06 38 29 19 19
• E-mail: info@vouxx.nl